客服呼叫中心的关键绩效指数是什么？
关键绩效指数也就是 KPIs，是一种定量的衡量手段，用以决定他们的目标。KPI是衡量 KPI的重要指标。把客户服务电话的目的想清楚，用一个可以衡量的方法来确定客户服务电话的效果，你不但可以看出客户服务电话的成...
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选型指南
客户服务体系的咨询方法是什么？
现在最常用的咨询方法就是通过电话进行咨询，公司可以将自己的服务电话留在网站上，也可以在手机上留言，如果客户想要咨询的话，可以直接拨打公司的客服。如果客户打电话给客户，很有可能会出现无法接听，或是需...
1350云呼叫中心与本地化呼叫中心有哪些区别？客户应该如何选择？
使用本地部署的呼叫中心系统，将会在硬件和软件上投入大量的资金，为安装付费，雇佣适当的员工，使其始终保持更新和安全。而且，设备、线路的部署和维修，都会因为坐席的扩充和系统的升级而发生重大的调整，既费...
1552呼叫中心系统本地化部署的优势有哪些呢？
电话营销是一种营销手段，它可以有效地扩大客户基础，提高顾客满意度，维护老顾客。本地部署的呼叫中心难以在短期和低成本的基础上进行扩张和缩减。那么呼叫中心系统本地化部署的优势有哪些呢？ 1、呼叫中...
1814呼叫中心系统本地化部署费用
呼叫中心系统的部署有三种类型：公有云、专有云、本地硬件部署，这些配置方法和成本各不相同，本文将为您介绍呼叫中心系统本地化部署费用。 呼叫中心系统的构建主要包括硬件服务器，硬件 IP话机，硬件运营...
1409客服系统如何对运营管理做到全面控制
面对激烈的市场竞争，各种客服系统的提供商纷纷推出“客服+市场+管理”一体化的产品，并通过人工智能将云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统集成起来。那么，客服系如何对运营管理做到全面控制？ ...
1418智能客服系统如何主动营销，促进商机转化
在人工智能、人工智能技术不断发展、成熟的今天，大部分传统服务产业都在向智能化转型，在人工智能、5G、 AI等技术赋能服务行业的同时，服务产业每年都以16%的增长率增长。那么，智能客服系统如何主动营销，促进...
1228有哪些智能客服可以帮到公司？
对于公司来说，他们每天都要面对繁杂的电话和邮件，他们必须要时刻和顾客进行交流，所以他们的客服工作也是越来越火热，现在一些有远见的公司都在尝试着和他们的合作，他们可以提供更完善的服务，及时体现出企业...
986分析知识库有什么优点？
一套完善的知识库体系不仅能保障日常业务的正常运转，而且是对客户服务中心进行经营和扩展的有力工具。分析知识库有什么优点？ 1、客户化内容是用户的核心要求 “内容顾客化”是将知识库的内容从顾客的需...
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