呼叫中心系统：央国企数字化服务的基石
在数字化时代，央国企作为国家经济的重要支柱，肩负着推动行业创新和提升服务品质的重任。呼叫中心系统作为现代企业服务的核心工具，在央国企中扮演着至关重...
697
选型指南
海外客服系统怎么选？四大核心维度拆解主流厂商优劣
本文从本地化深度、合规能力、技术赋能、生态整合维度，对比海外客服系统主流厂商。国际厂商 Zendesk/Freshdesk 渠道整合优但本地化弱，国内伙伴云高并发支撑...
674呼叫中心数字化转型需求、方案与未来，数据见证价值
本文聚焦呼叫中心发展，阐述其从 “接话台” 升级为企业营销、服务核心价值枢纽的定位转变。分析行业对效率、渠道等需求及人力、系统、合规等痛点，提出架构升...
659呼叫中心系统：让每一通客服电话都不 “白等”
你有没有过这样的经历：打客服电话想咨询宽带故障，听了半分钟语音导航还没找到对应选项；好不容易接通人工，却被要求反复报手机号、地址，因为客服看不到你...
639智能客服系统：藏在屏幕后的 “贴心服务能手”
凌晨 1 点，你在电商 APP 上不小心下错了订单，急着修改收货地址，点开客服对话框，消息刚发出去，对面就秒回了操作指引；周末下午，你想查询手机套餐里的流...
456AI 智能客服平台：让每一次咨询都 “被认真对待”
凌晨 1 点，你在购物 APP 上纠结要不要退换尺码不合的衣服，点开客服对话框，消息刚发出就收到了详细的退换货指引；周末想给父母买份理财，在银行 APP 里问 “...
787什么是呼叫中心系统？技术架构功能应用场景详解
呼叫中心系统（Call Center System）是基于通信技术、人工智能与云计算构建的综合服务生态，通过整合语音、文本、视频等多元交互渠道，实现客户咨询应答、业...
1230什么是AI智能客服系统?2025年AI智能客服系统选型指南
2025 年，随着大模型技术的深度渗透，AI 智能客服市场规模预计突破 142 亿美元，行业正经历从 “成本控制工具” 到 “价值创造中枢” 的范式革命。
12492025国内大模型智能客服深度测评？哪一款更适合你？
2025 年，国内智能客服市场规模正式突破 380 亿元大关，大模型技术的深度渗透彻底改变了行业竞争格局 —— 从早期的 "话术匹配工具" 之争，升级为 "全链路智能...
1888
展开更多