智能客服质检:为政务服务装上 “质量安全阀”
“咨询社保缴费时,客服说‘不清楚’就挂了电话”“投诉小区违建,得到的回复模棱两可”—— 这些看似偶然的服务疏漏,不仅会让群众寒心,更可能损害政务服务的公信力...
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