零售服务“超级接口”:在线客服系统如何重塑企业增长基因
在零售行业,客户服务曾被视为“必要之恶”——耗费成本、难以量化、易引发舆情。但如今,随着AI、大数据、物联网技术的深度融合,在线客服系统已进化为企业的“超...
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