如何从零开始编写智能客服机器人的对话脚本？
有调查显示：64% 的企业认为，客户不愿在其网站上与机器人互动，因为人类更喜欢人情味的对话。事实上，我们觉得：客户是否愿意与客服机器人互动，几乎完全取决于您如何编写机器人的对话脚本。在调研过程中，我们...
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选型指南
什么是会话存档功能，如何开启使用?
会话存档是保存企业成员的聊天记录。开启会话内容存档的员工范围后，会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。合理合规管理成员内部沟通、外部服务...
1277两类机器人客服：语音机器人和在线机器人有什么区别？
很多公司都不清楚目前有多少个客服机器人，也不清楚各种客服机器人的不同。今天，这篇文章将向你详细介绍两类智能机器人：在线机器人和语音机器人之间的区别，这些机器人客服可以通过沟通的方式来帮助你作出操作...
1644电销机器人在不同场景下，有哪些业务需求？
电销机器人，可以代替人工拨打电话，根据我们预设的话术，与客户进行自动应答，筛选出来有意向的直接推送到你面前，进行沟通。适合加盟招商、建筑、机械、建材、教育、金融、房产、装修、化工等各行业。 ...
1121智能客服知识库系统六大核心场景，提升客户满意度
随着公司业务的发展，公司的服务业务量急剧增长，为了满足企业的需求，我们的服务平台数量日益增多，多渠道的接入使得客服人员很难应对，必须不断招募和培训人才，耗费大量财力物力，随人员离职而丢失知识内容，...
1113汽车售后管理系统哪家好？汽车售后服务解决方案
市面上汽车售后管理系统已经非常多了，如何正确选择适合企业用的系统非常重要！首先需要确认公司急需解决的重要的问题。当您明确了问题后，再来考虑，怎么去选择汽车售后管理系统。 汽车售后管理痛点： 1、服务...
1030售后服务管理系统免费版推荐
在竞争日益激烈的市场经济中，任何一个走在前端的企业、产品都有其自己的制胜之道。对于服务型企业来说，大部分企业非常重视售后服务市场，售后维修、维护等售后服务都逐渐成为服务型企业竞争中的一大主流 。 ...
1352备件管理系统哪个平台好？备品备件管理系统推荐！
备品备件管理助力企业降本增效，备品备件管理难点： 1 存放分散、数据分散、经常性转移、帐面反映滞后 2 缺乏管理、审核复杂、资产浪费 3 盘点工作量极大、信息反映不及时，导致备品备件重复购置，企业...
1375智能派单系统赋能企业客户服务提升-免费派单系统
如何接单、派单，很多公司都非常苦恼，好像不管怎么做，都无法平衡成本和效率。 不要急，沃丰科技ServiceGo-智能售后服务平台“派单系统”上线啦，解决企业工单量大、派单不及时、人力资源不足的历史难题。 0...
1519知识图谱分为几种？大型学科知识图谱如何构建呢？
目前已有的知识图谱，分为通用知识图谱，比如数据库、 YAGO、 Freebase等，以及谷歌的 Knowledge Graph、百度“知心”、搜狗“知立方”等；另一种为领域知识图谱，比如 Geonames、“天眼查”等。 目前，采用全自动化...
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