客户关系管理(CRM)如何成功落地
客户关系管理是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程和执行为需求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，crm企业客户关系管理被很好地描述为一个企业运营平台，强调客户和团队的结合。 企业使...
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选型指南
微信机器人助手如何服务粉丝？
微信平台上最近不断涌现出新的管理措施，尤其针对社群服务和管理，不断的提高技术上的支持以及方法的创新，商家最注重的就是粉丝服务，以及社群信息的处理，上家也会有一些具体的方案在社群管理当中，但是无论多...
981网站选择什么样的客服系统
网站客服系统顾名思义就是在网站上生成出来的客服咨询窗口，通过简单的一段代码嵌入网页中即可实现让网站访客跟企业客服人员对话的功能。那么，网站应该选择什么样的客服系统呢？ 1、可以生产数据报表、分析报...
904提高呼叫中心服务质量，我们应该做到那几个方面呢
服务质量在呼叫中心的绩效中是至关重要的，因此对于服务质量的控制或保证，在呼叫中心的管理工作中是需要相当重视的。提高呼叫中心服务质量，最核心的就是质检，即听录音-辅导-巩固-跟进。 1、提升服务意识 ...
996智能电销系统 一天外呼量可以提升3-4倍？
智能外呼系统的拨打方式，效率呈加速度模式，一天外呼量提升3-4倍。企业运用智能外呼系统，与CRM管理系统相互结合，员工考核管理上更加便捷、系统化，系统操作简单易上手，智能电销发展客户成为一种必然趋势。 ...
945电销系统应该如何选择？影响因素有哪些？
电销企业在选择电话营销系统时，应该考虑影响其因素的有哪些！ 1、数据的准确性 电销团队每日的工作内容便是拨打电话，拨打电话的数量是一个很重要的点，但是这只是整个流程的第一步，如果要想提升人均产出...
976电话营销外呼系统，你了解多少？
什么是电销外呼系统？电销外呼系统是帮助客户用更高效、低成本的方式建立起专业化的呼叫中心。常青云控的电销外呼系统，能够全方位的满足客户的个性化需求，不仅仅适用于餐饮、新零售、家居建材、金融、保险行业...
977你的呼叫中心座席有没有这些技能呢？
我们都知道呼叫中心座席应该吐字清晰、说话圆润、传达企业正确的价值观等等基本素质，这些都是我们在作为一个公司员工最应该的基本素质，那么，作为对外的呼叫中心座席，应该有哪些基本的技能呢？ 1、产品的了...
931AI智能语音机器人助力银行精准转化客户
近些年，伴随着移动支付交易规模的不断攀升，人们对于现金的使用率也逐渐降低。近日，商务部下发通知提出，在京津冀、长三角、粤港澳大湾区及中西部具备条件的试点地区开展数字人民货币试点。 有业内人士表示...
1084微信公众号怎么接入在线客服系统
数据显示，微信的月活跃账户数已经超过12亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交，而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服还存在不少问题： 1.微信公众平...
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