客服工单系统如何实现低成本高效率?
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238“招生老师一天打 200 通电话,嗓子哑了只筛出 3 个意向家长;银行客服挨个通知客户换卡,3 天没打完 1000 个名单;社区网格员要提醒老人打疫苗,爬楼敲门累到...
198“凌晨问客服订单进度,等了两小时没回复;刚说完‘想退衣服’,客服又问‘你要咨询什么’;在微信问的问题,换 APP 又得重新说一遍”—— 不少人都有过这样的客服沟...
229“客户电话刚接通就被挂断,销售一天打 200 通电话只聊成 3 个意向单;新客户问‘产品有什么优势’,不同销售说法五花八门;潜在客户留了联系方式,却因跟进不及...
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