AI 客服机器人:融入生活的 “智能服务伙伴”
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433“上周反映的水管漏水,现在还没人来修”“投诉的商品质量问题,客服说已转交售后,却查不到进展”—— 这些 “石沉大海” 的问题,不仅让客户失望,更暴露了企业服务...
327随着东南亚成为中企出海的 “黄金赛道”,制造业、电子消费品、跨境电商等领域企业加速布局当地市场。然而,东南亚多语言环境、复杂文化差异、分散渠道沟通等特...
343“打了三次电话都占线,好不容易接通却要重新说明问题”“微信咨询过的订单,打电话跟进时客服完全不知情”—— 这些让客户抓狂的沟通乱象,曾是很多企业的 “服务痛...
312“您好,您上周咨询的学区房有新优惠活动,需要为您详细介绍吗?”“提醒您,本月社保费用即将截止缴纳,可通过 APP 在线办理。”—— 这些频繁出现在我们生活中的...
154随着经济全球化的深入推进,越来越多的中国制造业企业踏上出海征程,从 “产品出海” 向 “品牌出海” 转型。在此过程中,海外客服中心不再是 “附加项”,而是成为...
196在中企出海浪潮汹涌的当下,企业在拓展海外市场时,与全球客户顺畅沟通、提供优质服务已成为立足市场的关键。而海外客服系统作为连接企业与客户的桥梁,其重...
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