为什么现场服务管理是必需品?软银、特斯联告诉你
当今市场竞争日益激烈,服务管理的多元化、科学化已逐步成为企业的共识,越来越多的企业意识到优化服务就是占领市场。优化服务方式,不仅仅是改善服务态度等简单的方法,而必须根据企业特点,通过提高服务的技术...
2526沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
呼叫中心质检是一项耗费企业精力和成本的工作。以往,在还没有智能语音质检的时候,大型企业的质检员和所需质检的录音量简直是极其不对称的,可以说是心有余而力不足。 而依托云计算、人工智能及大数据技术的...
1918今天看下西贝莜面村的案例,看看西贝是如何利用我们ServiceGo系统强大的功能解决员工报修、上门、巡检以及资产问题的。 西贝全国拥有200多家门店,门店内的很多设备,包括厨房设备和IT设备,公司资产管理部...
1356现场服务,是指在通过服务团队在现场来执行的服务,类似于呼叫中心的远程服务。我们对于现场服务这个词有些模糊,不过,可以根据行业当中的现场服务的需求来确定它的业务,如制造业的安装、维护、售后维修等服务...
1320呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后,作为验证结果的一种方法来持续实施的。但是,对话的录音包含个人信息,所以实施呼叫监督时需先确认是否违反了本公司的个人信息处理方针,然后再进行监听。 注:假...
1342工单管理系统在企业的客户服务中与团队协作工作中的越来越受欢迎,那么,企业已经拥有了呼叫中心系统,为什么还要搭配工单管理系统呢?哪些企业需要呼叫中心和工单系统呢? 当一个企业或部门每天会涉及很多事...
1237北京市经济和信息化局组织开展的2020年第一批北京市“专精特新”评选中,沃丰科技入选以专业化、精细化、特色化、新颖化四特征为代表的北京市专精特新企业名单。 2019年8月26日,习近平总书记主持召开中央财...
1934内容太多不想看?快速免费体验智能在线客服系统>> 智能语音机器人对企业的影响:科技在进步,时代在发展,越来越多人工智能产品出现在我们的生活中,从各种工业机器人到智能家居产品,人工智能在越来越...
1325内容太多不想看?快速免费体验智能在线客服系统>> 本年度最受关注的全球性人工智能大会,2020世界人工智能大会云端峰会将于7月9日至11日与大家“云上见”。今年大会的主题是“智联世界,共同家园”,既体现...
1883对于智能质检为企业带来了什么,我们先来了解下智能质检是如何工作的。 (一)语音识别转化 除了通话录音,还会有在线的会话内容也是质检的一部分,智能质检一般是将语音转化为文本,所以公司不用担心要检...
1395使用手机登录账号,免费下载白皮书