从客服行业的变化看人工智能
说起今年全国两会的热词，“人工智能”就是其中之一。由人工智能组成（AI）驱动的ChatGPT语言模型迅速流行起来，“人工智能时代劳动者应如何强化技能”成为全国两...
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选型指南
呼叫中心的类型，又分别有什么优劣势呢？
随着社会科技的的不断发展和转型，信息通讯、电脑等电子产品的变革，电话呼叫销售越来越多地运用于国民经济生存之中。我们通过电话销售向顾客推展我们的商品...
2344为客服质检赋能，RPA+AI智能质检开启企业质检新纪元!
随着技术的发展和人们需求的不断升级，客服质检也需要不断创新和进步。传统的人工质检方式存在着效率低、覆盖面小、质检标准不一等问题，已经不能满足现代企...
2008云呼叫中心哪家好？比传统呼叫中心优势在哪？
随着云计算的技术发展，越来越多的企业选择使用云呼叫中心系统。那么现在流行的云呼叫中心到底有什么优势呢？相比传统呼叫中心，云呼叫中心现在更受各大企业...
1454怎样才能搭建一个实用的智能客服知识库？
随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始重视智能客服，希望能够为用户提供更加高效、智能的服务。而搭建一个优秀的企业智能客服知识库，可以帮助企业提...
3812引入智能质检后，银行客服质检工作的四大变化
沃丰科技GaussMind智能质检依托人工智能、大数据、云计算等核心技术，通过机器进行全量质检，充分把控投诉风险，并能对客服人员的服务进行评分、辅助考核，优...
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