客服系统的基本概念！对客服人员的职责和帮助有哪些？
客服系统是在互联网上提供产品或服务的公司，通过客服系统与客户进行交互，以满足客户的需求。客服系统包括了传统的电话客服，网络客服和移动客服三大类。
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选型指南
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