云电销系统的三大模块都是什么？
云电销(外呼)是呼叫中心主动联系客户的一种服务方式，可以加强与客户的沟通联系，防止客户流失，同时利用市场调研、营销活动等手段，吸引新客户，使呼叫中心从成本中心变为利润中心。 云电销系统涵盖了智能外...
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选型指南
智能客服中心赋能保险企业数字化
无论是财产险还是人寿险，良好的信誉和高品质的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统，曾经以稳定、可靠、品质着称，是少数高端客服行业之一。 传统的语音客...
1036安装派单系统系统维护有哪些？
安装派单系统是一款协助客户对其成交的业务进行服务管理的软件，对每项业务所涉及到的员工、产品、材料、以及所用费用都有明确的记录，实现对业务、员工在不同侧面的管理！点击了解沃丰科技派单系统的主要功能都...
990通过智能CRM系统，企业可以得到什么好处？
随着大数据技术的逐步成熟，企业获取商机的方式也越来越多。很多企业开始通过智能CRM客户关系管理系统来获取、管理和跟进商机。那么，今天我们就从这三个方面来了解下智能CRM系统。 一、通过智能CRM系统，...
1209付费和免费的网页在线客服有什么差别，差距大吗？
现在市场上的在线客服系统有很多品牌，各公司的经营战略不同，规模较大的品牌都会提供免费的在线客服系统，让用户可以自由的使用基本的功能，甚至不用付费就能完成网站在线咨询的功能，而且可以长期使用。 部...
1215传统办公模式是如何通过CRM系统改变的
随着信息技术的发展，CRM系统逐渐进入大家的视野。它不仅能够帮助企业进行销售管理，优化业务流程提高效率，还能够帮助企业实现数字化转型。那么，传统办公模式是如何通过CRM系统改变的。 传统CRM系统都具...
1107呼叫中心知识点——必备专业术语
呼叫中心已经成为与企业连为一体的，一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。 一、呼叫中心按类型分为以下三种： 1、呼入型：受理电话呼入，如...
1410呼叫中心知识点——70个专业术语总结
呼叫中心专业术语是一个庞大的知识群，下面简述常用的70个专用词汇进行解释。 1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令...
2676大型企业选择云呼叫中心时主要注意的有哪些点
云呼叫中心虽然已得到使用，仍有客户会选择自建或者定制呼叫中心，那么，大型企业选择云呼叫中心时主要注意的有哪些点呢？ 1、系统的可靠性及稳定性 可靠性、稳定性是呼叫中心系统设计的重要原则，产品...
990银行呼叫中心主要有什么作用呢？
银行业呼叫中心是银行业对外服务渠道的重要组成部分，它体现了对客户的呼叫、服务受理、过程跟踪、回访确认、建议收集、数据分析等全流程管理，在不断提高客户满意度的同时，也可以通过销售金融产品给银行业带来...
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