家电售后服务管理系统如何解决行业痛点
当今世界已进入新经济时代，新经济的本质是服务经济。客户对产品服务的要求远远超出了产品价值。“服务导向”战略已成为现代企业的基本战略选择。 许多家用电器生产厂家为了企业的长远发展，都会把消费者的利益...
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选型指南
售后服务派工系统的核心应用价值是什么？
企业普遍重视售后服务，工作量都偏大，而且需要上门服务。这样的企业往往都需要分配大量的派工人员来完成任务。而且手工派工很容易出问题。为使售后服务能力更好地发挥最大效益，可借助科技力量，通过售后服务派...
7992021呼叫中心趋势面临的技术新挑战
在整个2020年，出现了许多新的趋势，呼叫中心解决方案不断发展以应对该领域的新挑战。新冠状动脉疾病的爆发让人们重新认识到呼叫中心应该如何运作，包括向远程工作转移，全系统的压力因素，客户体验的重要转变，...
1272呼叫中心的十大趋势之人员配置和人际关系
1.远程坐席正在进行中。 许多呼叫中心现在都在雇佣远程电话服务，因为这对公司和员工都有好处。对企业而言，远程座席有助于降低管理成本，因为它们可以减少租金和其他设备的支出。对于座席来说，他们的工作时...
989呼叫中心平台有什么具体的益处？
目前，呼叫中心系统已经成为一种能够提供更好的客户服务的方式，并受到各类公司的广泛欢迎。有的企业通过建立呼叫中心系统，提升企业的核心竞争力，为客户提供高效率的服务，也成为企业解决问题、维护客户关系的...
1362选择CRM系统进行客户管理，为企业创造更多利润
对于公司，顾客关系是一项投资。众所周知，企业的资源是有限的，所以必须把这些有限的资源用在能带来持续价值的顾客身上。而且只有良好的顾客关系才能提高顾客的忠诚度，多次甚至高价购买企业的产品，对企业持续...
1135建立呼叫中心系统的怎么比较划算
公司希望与客户保持良好的关系，拥有更多的业务，需要为客户提供最佳的服务。之前的一些客户服务，很可能就是找一位全职的服务人员来接听客户的电话，为客户解决问题。这类服务太低效了，当顾客人数众多时，根本...
849什么样的企业适合客服工单系统？
客服工单系统是针对机构、组织、部门、成员和客户的要求，有针对性地管理安装、维修和跟踪一系列的客户服务工作要求。 客服工单系统给企业带来了什么好处？公司需要选择？该系统适合哪种业务？我们将为您详细...
1091为什么企业需要客户服务软件
顾客服务(Customer Service)是一种提高顾客满意度的服务，尤其是在企业解决方案中。由于电子商务和信息技术的发展，仅靠通信功能已不能满足企业的需求。云客户服务软件带给企业的不仅仅是对话，更多的是线下业务...
938您对在线咨询系统了解多少？
随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术在客户服务领域的不断应用，各行业在线咨询系统逐渐升级，进入智能客户服务新时代。正是在这样的背景下，不少企业选择了在线咨询系统，以降低经营成本，提高客户体验，推...
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