客服质检:智能系统与人工质检的 “新旧对决”
某电商平台的质检主管曾吐槽:“大促期间客服一天产生 2 万条对话,5 个质检员加班加点,一周也只能抽查 10%,漏了多少问题根本不知道。” 这正是传统人工质检...
932沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
某电商平台的质检主管曾吐槽:“大促期间客服一天产生 2 万条对话,5 个质检员加班加点,一周也只能抽查 10%,漏了多少问题根本不知道。” 这正是传统人工质检...
932当顾客在凌晨通过某连锁商超的小程序咨询生鲜配送时间,云客服系统瞬间匹配附近门店的库存数据,同步推送个性化优惠券;当老年顾客致电询问会员积分规则,系...
950当鞍钢集团的 AI 客服 “德邻星” 在凌晨三点准确解答分销商关于 “单钢牌号质保书” 的咨询时,中国钢铁行业的服务模式正经历着前所未有的变革。这款能理解专业...
941在当今数字化时代,客服服务质量已成为企业竞争的关键因素之一。随着客户期望的不断提高,企业需要更加高效、精准的方式来提升客服服务水平。AI在线客服质检...
1050在当今数字化时代,客户服务已成为企业竞争的关键领域。面对海量的客户咨询和复杂的服务需求,企业亟需一种高效、智能的解决方案来提升服务效率,优化客户体...
587不少企业负责人都有过类似的纠结:看着市场上五花八门的智能客服质检系统,都说自己 “精准高效”“全维度覆盖”,可真要掏钱时,却怕选到 “水土不服” 的产品 —— ...
603在全球化浪潮的席卷下,世界变得越来越小,企业的业务版图不断向海外拓展。但随之而来的,是一座横亘在企业与全球客户之间的大山 —— 语言障碍。此时,多语言...
771在当今数字化时代,客服服务的质量直接影响着企业的品牌形象和客户忠诚度。然而,传统的客服管理方式往往存在诸多局限性,如人工质检的低效率、主观性以及难...
743使用手机登录账号,免费下载白皮书