《新民晚报》专访:用AI打造一体化解决方案 沃丰科技赋能企业数字生命力
新民晚报讯(记者 马亚宁)网络购物、直播室下单,电商平台消费……在线新经济日益普及,消费者面对的“第一客服”很可能是位语音机器人。不过,“听不懂人话”的机器人客服时常出没,机器人十分客气却答非所问,彬彬有...
720新民晚报讯(记者 马亚宁)网络购物、直播室下单,电商平台消费……在线新经济日益普及,消费者面对的“第一客服”很可能是位语音机器人。不过,“听不懂人话”的机器人客服时常出没,机器人十分客气却答非所问,彬彬有...
7202020年以来,线上咨询出现了“井喷式”增长,除了疫情因素这一“黑天鹅”影响,究其内因,是中国过去数十年数字化基础建设的厚积薄发,也是当代企业用户的需求迭代、更是新供应链、新设计、新营销三维能力的升级。伴...
562企业最大的浪费,是经验的浪费。 GaussMind “AI知识中台”解决方案,涵盖KCS知识库、知识图谱、企业搜索等模块,通过对企业各个系统散落的信息做加工、汇聚、组织、利用,帮助企业建设统一的知识共享平台,更好...
796当前,客户对服务的个性化需求日益增长,提升品牌服务与营销能力,实现降本增效,是数字化转型的必经之路。 企业需要一站式全生命周期客户体验管理,贯穿其中的是服务和营销相结合的管理内核,企业需要进行触...
771疫情催生了“非接触式”服务的新场景,客户服务迎来转型升级的新契机。为顺应新时代背景下用户对产品服务需求的新要求,民族高端卫浴品牌九牧厨卫股份有限公司(简称:九牧)携手沃丰科技,依托视频客服、文本...
513随着互联网经济的不断发展,企业与客户的联络方式也在发生着变化。传统方式,企业通过呼叫中心打电话联系客户,客户通过app、网页联系客服。现在,越来越多的企业使用企业微信进行营销和服务。借助企业微信,员工...
631随着新经济的发展,越来越多的企业对「客户体验」的要求正在提升,传统客服质检的人工抽查方式无法满足需求,AI人工智能在质检领域发挥着越来越大的作用,智能质检产品深度应用到客服管理工作,帮助企业实现质检...
612AI在服务领域极大地推动了效率革命,沃丰科技( Udesk) AI机器人,为各行业客户提供智能服务,深受客户信赖。3月19日,沃丰科技重磅发布了自研GaussMind“原心引擎”,揭秘客服领域最强AI机器人背后的神秘力量。...
998北京轨道交通路网乘客服务热线96123上线试运行!据北京交通 消息,为进一步提升轨道交通运营服务水平,向乘客提供更为便捷、高效的热线咨询服务,北京轨道交通率先将原互联网票务服务热线96123与京港地铁公司客服...
8582021年3月,由沃丰科技主办的ServiceGo现场研讨会在杭州、南京、广州全面启动。沃丰科技副总裁、沃丰科技产品总监,以及沃丰科技客户喜威燃气、海亮明康汇、悟空租车等就ServiceGo如何解决现场服务问题做了分享和...
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